Chat with us, powered by LiveChat Fri retur - 30 dages gratis retur hos Sengefabrikken Fri retur - 30 dages gratis retur hos Sengefabrikken

Fri Retur

30 dages fri retur

Ønsker du at returnere et eller flere af vores produkter? Ingen problem! Hos Sengefabrikken står vi altid på mål for kvaliteten af vores produkter - vi stoler faktisk så meget på håndværket og kvaliteten at vi tilbyder dig 30 dages gratis retur*. 

* Varer i specialmål er undtaget returretten. 

Sådan foregår retur

Hvis du ønsker at returnere en vare, så skal du i første omgang kontakte os på kontakt@sengefabrikken.dk. Da vi primært sælger relativt store varer (i fysisk forstand), så vil returfragten nemlig foregå med forskellige speditører/fragtmænd. Det er derfor nødvendigt at finde din ordre frem i vores system, før vi kan behandle retursagen. 

Mindre varer - herunder lagner, puder og mindre topmadrasser - vil blive returneret med GLS. Her vil du få tilsendt et forudbetalt returlabel, der kan printes ud og tapes udenpå emballagen, hvorefter pakken kan indleveres i en pakkeshop efter eget valg. 

Større varer - herunder større topmadrasser og madrasser - vil blive returneret med speditør. Her vil du ligeledes få tilsendt et forudbetalt returlabel, hvorefter varen bliver afhentet på din adresse. 

Senge - herunder kontinentalsenge, elevationssenge og boxmadrasser - vil blive returneret med egen fragtmand. Her vil du blive kontaktet for en nærmere aftale omkring afhentningsdag og tidspunkt. 

Ombytning

Har du ved en fejl bestilt en topmadras, madras eller lignende i en forkert størrelse? Så kan vi selvfølgelig også være behjælpelige med at få den ombyttet til det rigtige mål. Her skal du igen sende os en mail på kontakt@sengefabrikken.dk, hvor du uddyber problemet/fejlen. Herefter vil vi sætte en ombytning igang med relevante speditør/fragtmand. 

Ved ombytning dækker vi både den nye fragt og returfragten; du skal altså kun betale en eventuel prisdifference*.

* Såfremt fejlen er opdaget, inden varen er taget i brug - dvs. inden der er sket en værdiforringelse på produktet. 

Varens stand når du sender retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Grundet strenge allergihensyn må varen ikke tages ud af plastikken og tages i brug, da vi hos Sengefabrikken.dk altid sender nye varer ud - derfor er en varer i brudt emballage værdiløs for os.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Efter vores opfattelse har du taget varen i brug, når du fjerner plastikemballagen på en madras, idet du har mulighed for at fastslå varens art, egenskaber og den måde varen fungerer på, selvom madrassen er dækket af plastik. Alle vores senge leveres i gennemsigtig plastik, således du kan besigtige og prøveligge produktet før du pakker det ud af plastikken.

Hvad kigger du efter?

INDKØBSKURV